计费说明

本文介绍声网水晶球的计费方式。

水晶球通过套餐包收费，每个套餐包都支持通话调查、数据洞察、实时监控和水晶球内嵌功能，但具体支持的子功能会有差异，详见套餐包详情。

订阅套餐包后，相关功能会自动开通，你可以立即体验套餐包支持的各项功能。

注意

为更好满足不同用户的需求，水晶球自 2021 年 5 月 20 日起提供免费版、专业版、旗舰版三个档位的套餐包。

套餐包详情

通话调查功能

各档位套餐包支持的通话调查功能和计费标准见下表：

子功能	免费版	专业版	旗舰版
控制台访问	✔	✔	✔
数据存储时间	3 天	14 天	30 天
通话全景页面	✘	✔	✔
通话调查 RESTful API	✘	专业版 API	旗舰版 API
内嵌	✘	✔	✔

数据洞察功能

各档位套餐包支持的数据洞察功能和计费标准见下表：

子功能		免费版	专业版	旗舰版
控制台访问		✔	✔	✔
数据存储时间		7 天	60 天	90 天
数据粒度		用量：天 质量：天	用量：天/小时 质量：天/小时/分钟	用量：天/小时 质量：天/小时/分钟
数据延迟		用量：24 h 质量：24 h	用量：12 h 质量：6 h	用量：6 h 质量：6 h
数据洞察 RESTful API		✘	专业版 API	旗舰版 API
数据采样		✘	✔	✔
内嵌		✘	✔	✔
数据洞察 Plus 独占功能	多维度交叉分析	✘	✔	✔
	用户下钻采样	✘	✔	✔
	对比分析	✘	✔	✔

实时监控功能

各档位套餐包支持的实时监控功能和计费标准见下表：

子功能	免费版	专业版	旗舰版
控制台访问	✔	✔	✔
数据延迟	20 秒	20 秒	20 秒
实时监控 RESTful API	✘	专业版 API	旗舰版 API
数据采样	✘	✔	✔
内嵌	✘	✔	✔

计费标准

套餐包提供后付费和一口价两种计费方式：

后付费

	免费版	专业版	旗舰版
订阅费用（元/月）	0	1999	3999
套餐额度（分钟/月）①	无限制	100 万	100 万
超额价格（元/1000 分钟）①	0	0.99	0.95

以订阅专业版的后付费套餐包为例，假设当月产生的时长用量是 200 万分钟，那么当月需支付的总费用为：1999 + (2,000,000-1,000,000) x 0.99/1000 = 2989 元。

一口价

	专业版	旗舰版
订阅费用（元/月）	29,999	49,999
套餐额度（分钟/月）①	无限制	无限制

信息

① 分钟数指的是使用声网实时音视频服务产生的总时长用量，计算方式详见实时音视频计费。

管理套餐包

订阅套餐包

参考如下步骤订阅水晶球套餐包：

1. 登录控制台。
2. 点击左侧菜单栏中的水晶球 > 水晶球套餐。
3. 选择需要订阅的套餐包，点击立即订阅。旗舰版套餐包请联系销售订阅。
4. 按照屏幕提示完成支付。

套餐订阅后立即生效并扣费。你可以在水晶球套餐页面右上角点击我的套餐包，查看订阅详情。

所有档位的水晶球套餐包都默认开启自动续订。你可以随时取消订阅，详见取消或更改订阅。

声网会在每月 1 日发布账单，直到订阅取消。其中月账单包含上个月的水晶球套餐超额费用，一次性账单包含下个月的水晶球套餐订阅费用。关于账单和扣费，详见什么是账单、扣费与账户冻结？

取消或更改订阅

取消订阅套餐包，可参考以下步骤：

1. 在控制台点击左侧导航栏中的水晶球套餐。
2. 在页面右上角点击我的套餐包。
3. 找到需要取消订阅的套餐包，点击操作下面的取消订阅。

更换套餐包，可参考以下步骤：

1. 在控制台点击左侧导航栏中的水晶球套餐。
2. 选择想要更换的套餐包，点击立即订阅。
3. 仔细阅读弹窗提示内容后，如果确认要更换套餐包，点击确认切换。

取消订阅或者更换套餐包将于次月 1 日生效，不影响当月使用。当月的订阅费用不会退款，当月产生的超额用量会按照原有套餐包的超额价格收取费用。

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