产品概述

水晶球（声网 Analytics）是声网为开发者提供的全周期通话质量监测、回溯和分析的解决方案，致力于帮助你及时发现问题、定位原因，并最终解决问题以提升用户体验。

通话调查

通话调查可以帮助你查找通话并分析质量问题，详见通话调查。

• 获悉通话异常后，直接搜索查看此通话的质量明细。
• 定位问题用户后，进一步调查此用户的质量情况和相关事件。

数据洞察

数据洞察可以历时分析通话规模和质量，详见数据洞察。

• 阶段性评估用量和质量水平，可以查看每天、每小时、每分钟的明细。
• 从地域、网络类型、操作系统、SDK 版本等相关维度，查看细分的质量情况。

实时监控

实时监控可以对声网 RTC 项目提供多指标、可视化的实时监控，详见实时监控。

• 自动采集、处理和存储多个监控指标的数据，更新周期达到秒级别。
• 通过曲线图、热力图、气泡图、排序表等形式展示多个维度的数据。
• 与水晶球的通话调查、数据洞察服务共享数据，方便深入调查问题。

告警通知

告警通知可以对声网 RTC 项目的异常指标和事件提供告警，详见告警通知。

• 基于已有指标和事件自定义配置告警规则。
• 支持通过多种渠道发送告警通知给多个联系人。
• 存储最近 7 天的告警历史。
• 与水晶球的通话调查、数据洞察服务共享数据，方便深入调查问题。

水晶球内嵌

水晶球内嵌可以帮助你快速在自己的系统中嵌入水晶球功能，减少对接成本并提升问题调查效率。详见水晶球内嵌。

信息

能否使用水晶球内嵌功能取决于你订阅的水晶球套餐包。详见计费说明。