通话中质量监测

在通话过程中，RTC SDK 会触发与通话和直播质量相关的回调。从这些回调中，你可以了解用户的互动体验，进行问题排查和优化用户体验。

本文介绍这些回调的详细信息以及回调的使用方法。

技术原理

用户加入频道后，SDK 会每隔 2 秒触发一系列回调，上报以下信息：实时互动统计信息、本地和远端音视频流的统计信息。

当用户的音频或视频状态发生变化时，SDK 会触发回调，上报最新的音频或视频状态，以及状态变化的原因。

统计信息报告

reportRtcStats 回调每 2 秒触发一次，上报本地通话统计信息。你可以了解到通话时长、当前通话频道中的人数、当前系统的 CPU 使用率、当前 App 的 CPU 使用率等重要参数。

音频质量报告

音频质量报告包括本地音频流统计信息报告、本地音频流状态监控、远端音频流统计信息报告和远端音频流状态监控。

本地音频流统计信息报告

localAudioStats 回调每 2 秒触发一次，上报本地设备发送音频流的统计信息。你可以了解到以下重要统计信息：

• 当前通话声道数
• 发送音频的采样率
• 发送音频码率的平均值

本地音频流状态监控

本地音频的状态发生改变时，如音频录制状态和音频编码状态发生改变，SDK 会触发 localAudioStateChanged 回调上报当前本地音频状态。当本地音频出现故障时，你可以通过错误码排查问题。

远端音频流统计信息报告

remoteAudioStats 回调每 2 秒触发一次，上报当前通话中每个远端用户（Communication 场景）或远端主播（LiveBroadcasting 场景）音频流的统计信息，包括远端发送的音频流质量（详见质量打分）、声道数等重要参数信息。

remoteAudioStats 侧重报告远端音频流的全链路音频质量，更贴近你的主观感受。即使网络发生丢包，但由于 FEC（Forward Error Correction）、重传恢复和带宽估计等抗丢包和拥塞控制技术，最终在接收端的音频丢帧率也可能不高，所以你感知到的音频质量也可能较好。

远端音频流状态监控

远端用户（Communication 场景）或远端主播（LiveBroadcasting 场景）的音频流状态改变时，SDK 会触发 remoteAudioStateChangedOfUid 回调上报远端音频流当前状态和状态改变的原因。

视频质量报告

视频质量报告包括本地视频流统计信息报告、本地视频流状态监控、远端视频流统计信息报告和远端视频流状态监控。

本地视频流统计信息报告

localVideoStats 回调上报本地设备发送视频流的统计信息，包括视频编码宽/高、目标编码率、发送视频的码率等重要参数信息。

信息

如果你此前调用 enableDualStreamMode 方法开启了双流模式，则本回调描述本地设备发送的视频大流的统计信息。

本地视频流状态监控

本地视频的状态发生改变时，SDK 会触发 localVideoStateChangedOfState 回调，上报当前本地视频状态。 当本地视频出现故障时，你可以通过错误码排查问题。

远端视频流统计信息报告

remoteVideoStats 回调上报当前通话中每个远端用户（Communication 场景）或远端主播（LiveBroadcasting 场景）视频流的统计信息，包括每个远端用户或远端主播的视频宽/高、接收视频的码率等重要参数信息。

从 v4.6.0 起，SDK 在 AgoraRtcRemoteVideoStats 中新增 mosValue 成员，用来对接收到的远端视频流的质量进行评分。该评分机制是声网自研、基于深度学习实现的实时视频 MOS（平均主观意见分）评估系统，可以模拟人眼主观感受到的各类画质问题，如轮廓不清晰、动态画面模糊、马赛克、黑屏、绿屏等。通过该参数返回的评分，你可以实时观测用户对接收到的远端视频画质的主观感受，并根据需要动态调整视频参数、实现问题调查、告警等业务逻辑。

SDK 支持返回的 mosValue 值和对应的主观感受描述、视频示例，以及可能的原因详见 MOS 视频质量主观打分。

信息

该功能默认不开启。如需启用，可以联系技术支持。

远端视频流状态监控

远端用户（Communication场景）或远端主播（LiveBroadcasting 场景）的视频流状态改变时，SDK 会触发 remoteVideoStateChangedOfUid 回调上报远端视频流当前状态和状态改变的原因。

前提条件

请确保你的项目中已实现了基本的实时音视频功能。详见实现音视频互动。

实现方法

在 AgoraRtcEngineDelegate 中，实现以下实时互动质量统计信息回调和音频或视频状态监控回调，从而了解用户互动体验：

• networkQuality：报告上下行 last mile 网络质量。
• reportRtcStats：报告实时互动统计信息。
• localAudioStats：报告发送的音频流的统计信息。
• localAudioStateChange：报告本地音频流状态监控。
• remoteAudioStats：报告接收的远端音频流统计信息。
• remoteAudioStateChangedOfUid：报告远端音频流状态监控。
• localVideoStats：报告发送的视频流统计信息。
• localVideoStateChangedOfState：报告本地视频流状态监控。
• remoteVideoStats：报告接收的远端视频流统计信息。
• remoteVideoStateChangedOfUid：报告远端视频流状态监控。

Swift

extension JoinChannelVideoMain: AgoraRtcEngineDelegate {
    func rtcEngine(_ engine: AgoraRtcEngineKit, reportRtcStats stats: AgoraChannelStats) {
        localVideo.statsInfo?.updateChannelStats(stats)
    }

    func rtcEngine(_ engine: AgoraRtcEngineKit, localVideoStats stats: AgoraRtcLocalVideoStats) {
        localVideo.statsInfo?.updateChannelStats(stats)
    }

    func rtcEngine(_ engine: AgoraRtcEngineKit, localAudioStats stats: AgoraRtcLocalAudioStats) {
        localVideo.statsInfo?.updateLocalAudioStats(stats)
    }

    func rtcEngine(_ engine: AgoraRtcEngineKit, remoteVideoStats stats: AgoraRtcRemoteVideoStats) {
        remoteVideo.statsInfo?.updateVideoStats(stats)
    }

    func rtcEngine(_ engine: AgoraRtcEngineKit, remoteAudioStats stats: AgoraRtcRemoteAudioStats) {
        remoteVideo.statsInfo?.updateAudioStats(stats)
    }
}

参考信息

API 参考

• networkQuality
• reportRtcStats
• localAudioStats
• localAudioStateChanged
• remoteAudioStats
• remoteAudioStateChangedOfUid
• localVideoStats
• localVideoStateChangedOfState
• remoteVideoStats
• remoteVideoStateChangedOfUid

质量打分

代码	描述
AgoraNetworkQualityUnknown(0)	网络质量未知。
AgoraNetworkQualityExcellent(1)	网络质量极好。
AgoraNetworkQualityGood(2)	用户主观感觉和 AgoraNetworkQualityExcellent(1) 差不多，但码率可能略低于 AgoraNetworkQualityExcellent(1)。
AgoraNetworkQualityPoor(3)	用户主观感受有瑕疵但不影响沟通。
AgoraNetworkQualityBad(4)	勉强能沟通但不顺畅。
AgoraNetworkQualityVBad(5)	网络质量非常差，基本不能沟通。
AgoraNetworkQualityDown(6)	完全无法沟通。

MOS 视频质量主观打分

mosValue 的值在为 1 - 5 分，对应不同档位的主观感受：

分值	体验等级	主观感受	视频示例
5	优秀，接近真实画面	画面极致清晰无噪点，细节完美保留
4	良好，优质画面体验	画面清晰锐利，边缘平滑无锯齿，噪点极少，细节大部分保留
3	一般，可以接受	画面清晰度一般，噪点可控，细节可见但不够锐利
2	差，勉强可用	画面模糊，边缘有锯齿，噪点明显，但能勉强识别主体内容
1	极差，无法接受	画面严重模糊、马赛克明显，完全无法辨认主体内容

该指标反应的画质问题可能由以下原因造成：

• 用户所处环境光线差，或摄像头感光度差，导致采集视频质量不好
• 由于网络波动或设备兼容性问题，系统模块如编码、解码、渲染、前后处理等引入的画质损失
• 由于屏幕尺寸与分辨率不匹配导致的画面不清晰