通话中质量监测

在通话过程中，RTC SDK 会触发与通话和直播质量相关的回调。从这些回调中，你可以了解用户的互动体验，进行问题排查和优化用户体验。

本文介绍这些回调的详细信息以及回调的使用方法。

技术原理

用户加入频道后，SDK 会每隔 2 秒触发一系列回调，上报以下信息：实时互动统计信息、本地和远端音视频流的统计信息。

当用户的音频或视频状态发生变化时，SDK 会触发回调，上报最新的音频或视频状态，以及状态变化的原因。

统计信息报告

onRtcStats 回调每 2 秒触发一次，上报本地通话统计信息。你可以了解到通话时长、当前通话频道中的人数、当前系统的 CPU 使用率、当前 App 的 CPU 使用率等重要参数。

音频质量报告

音频质量报告包括本地音频流统计信息报告、本地音频流状态监控、远端音频流统计信息报告和远端音频流状态监控。

本地音频流统计信息报告

onLocalAudioStats 回调每 2 秒触发一次，上报本地设备发送音频流的统计信息。你可以了解到以下重要统计信息：

• 当前通话声道数
• 发送音频的采样率
• 发送音频码率的平均值

本地音频流状态监控

本地音频的状态发生改变时，如音频录制状态和音频编码状态发生改变，SDK 会触发 onLocalAudioStateChanged 回调上报当前本地音频状态。当本地音频出现故障时，你可以通过错误码排查问题。

远端音频流统计信息报告

下图展示 App 客户端之间的音频传输过程：

onRemoteAudioStats 回调每 2 秒触发一次，上报当前通话中每个远端用户（COMMUNICATION 场景）或远端主播（LIVE_BROADCASTING 场景）音频流的统计信息，包括远端发送的音频流质量（详见质量打分）、声道数等重要参数信息。

onRemoteAudioStats 侧重报告远端音频流的全链路音频质量，更贴近你的主观感受。即使网络发生丢包，但由于 FEC（Forward Error Correction）、重传恢复和带宽估计等抗丢包和拥塞控制技术，最终在接收端的音频丢帧率也可能不高，所以你感知到的音频质量较好。

远端音频流状态监控

远端用户（COMMUNICATION 场景）或远端主播（LIVE_BROADCASTING 场景）的音频流状态改变时，SDK 会触发 onRemoteAudioStateChanged 回调上报远端音频流当前状态和状态改变的原因。

视频质量报告

视频质量报告包括本地视频流统计信息报告、本地视频流状态监控、远端视频流统计信息报告和远端视频流状态监控。

本地视频流统计信息报告

onLocalVideoStats 回调上报本地设备发送视频流的统计信息，包括视频编码宽/高、目标编码率、发送视频的码率等重要参数信息。

信息

如果你此前调用 enableDualStreamMode 方法开启了双流模式，则本回调描述本地设备发送的视频大流的统计信息。

本地视频流状态监控

本地视频的状态发生改变时，SDK 会触发 onLocalVideoStateChanged 回调上报当前本地视频状态。当本地视频出现故障时，你可以通过错误码排查问题。

远端视频流统计信息报告

下图展示 App 客户端之间的视频传输过程：

onRemoteVideoStats 回调上报当前通话中每个远端用户（COMMUNICATION 场景）或远端主播（LIVE_BROADCASTING 场景）视频流的统计信息。你可以了解到每个远端用户或远端主播的视频宽/高、接收视频的码率等重要参数信息。

远端视频流状态监控

远端用户（COMMUNICATION 场景）或远端主播（LIVE_BROADCASTING 场景）的视频流状态改变时，SDK 会触发 onRemoteVideoStateChanged 回调上报远端视频流当前状态和状态改变的原因。

前提条件

请确保你的项目中已实现了基本的实时音视频功能。详见实现音视频互动。

实现方法

在 IRtcEngineEventHandler 中，实现以下实时互动质量统计信息回调和音频或视频状态监控回调，从而了解用户互动体验：

• onRtcStats：报告实时互动统计信息。
• onLocalAudioStats：报告发送的音频流的统计信息。
• onLocalAudioStateChanged: 报告本地音频流状态监控。
• onRemoteAudioStats：报告接收的远端音频流统计信息。
• onRemoteAudioStateChanged：报告远端音频流状态监控。
• onLocalVideoStats：报告发送的视频流统计信息。
• onLocalVideoStateChanged：报告本地视频流状态监控。
• onRemoteVideoStats：报告接收的远端视频流统计信息。
• onRemoteVideoStateChanged：报告远端视频流状态监控。

C++

LRESULT CAgoraReportInCallDlg::OnEIDRemoteVideoStateChanged(WPARAM wParam,
                                                            LPARAM lParam) {
    PVideoStateStateChanged stateChanged = (PVideoStateStateChanged)wParam;
    if (stateChanged) {
        // 实现 onRemoteVideoStateChanged
        CString strSateInfo;
        switch (stateChanged->state) {
            case REMOTE_VIDEO_STATE_STARTING:
                strSateInfo = _T("REMOTE_VIDEO_STATE_STARTING");
                break;
            case REMOTE_VIDEO_STATE_STOPPED:
                strSateInfo = _T("strSateInfo");
                break;
            case REMOTE_VIDEO_STATE_DECODING:
                strSateInfo = _T("REMOTE_VIDEO_STATE_DECODING");
                break;
            case REMOTE_VIDEO_STATE_FAILED:
                strSateInfo = _T("REMOTE_VIDEO_STATE_FAILED ");
                break;
            case REMOTE_VIDEO_STATE_FROZEN:
                strSateInfo = _T("REMOTE_VIDEO_STATE_FROZEN  ");
                break;
        }
        CString strInfo;
        strInfo.Format(_T("onRemoteVideoStateChanged: uid=%u, %s"),
                       stateChanged->uid, strSateInfo);
        m_lstInfo.InsertString(m_lstInfo.GetCount(), strInfo);
    }
    return 0;
}

// 实现 onRemoteVideoStats
LRESULT CAgoraReportInCallDlg::OnEIDRemoteVideoStats(WPARAM wParam,
                                                     LPARAM lParam) {
    RemoteVideoStats *p = reinterpret_cast<RemoteVideoStats *>(wParam);
    if (p) {
        CString tmp;
        tmp.Format(_T("%dms"), p->delay);
        m_staVideoNetWorkDelayVal.SetWindowText(tmp);
        tmp.Format(_T("%dKbps"), p->receivedBitrate);
        m_staVideoRecvBitrateVal.SetWindowText(tmp);

        delete p;
    }
    return TRUE;
}

// 实现 onRemoteAudioStats
LRESULT CAgoraReportInCallDlg::OnEIDRemoteAudioStats(WPARAM wParam,
                                                     LPARAM lParam) {
    RemoteAudioStats *p = reinterpret_cast<RemoteAudioStats *>(wParam);
    if (p) {
        CString tmp;
        tmp.Format(_T("%dms"), p->networkTransportDelay);
        m_staAudioNetWorkDelayVal.SetWindowText(tmp);

        tmp.Format(_T("%dKbps"), p->receivedBitrate);
        m_staAudioRecvBitrateVal.SetWindowText(tmp);

        delete p;
    }
    return TRUE;
}

// 实现 onRtcStats
LRESULT CAgoraReportInCallDlg::OnEIDRtcStats(WPARAM wParam, LPARAM lParam) {
    RtcStats *p = reinterpret_cast<RtcStats *>(wParam);
    if (p) {
        CString tmp;
        tmp.Format(_T("%dKbps/%dKbps"), p->txKBitRate, p->rxKBitRate);
        m_staTotalBitrateVal.SetWindowText(tmp);
        tmp.Format(_T("%.2fMB/%.2fMB"),
                   p->txBytes ? p->txBytes / 1024.0 / 1024 : 0,
                   p->rxBytes ? p->rxBytes / 1024.0 / 1024 : 0);
        m_staTotalBytesVal.SetWindowText(tmp);
        delete p;
    }
    return TRUE;
}

// 实现 onLocalVideoStats
LRESULT CAgoraReportInCallDlg::OnEIDLocalVideoStats(WPARAM wParam,
                                                    LPARAM lParam) {
    LocalVideoStats *p = reinterpret_cast<LocalVideoStats *>(wParam);
    if (p) {
        CString tmp;
        tmp.Format(_T("%d fps"), p->sentFrameRate);
        m_staLocalVideoFPSVal.SetWindowText(tmp);
        tmp.Format(_T("%d X %d"), p->encodedFrameWidth, p->encodedFrameHeight);
        m_staLocalVideoResoultionVal.SetWindowText(tmp);
        delete p;
    }
    return TRUE;
}

参考信息

API 参考

• onRtcStats
• onLocalAudioStats
• onLocalAudioStateChanged
• onRemoteAudioStats
• onRemoteAudioStateChanged
• onLocalVideoStats
• onLocalVideoStateChanged
• onRemoteVideoStats
• onRemoteVideoStateChanged

质量打分

代码	描述
QUALITY_UNKNOWN(0)	网络质量未知。
QUALITY_EXCELLENT(1)	网络质量极好。
QUALITY_GOOD(2)	用户主观感觉和 QUALITY_EXCELLENT(1) 差不多，但码率可能略低于 QUALITY_EXCELLENT(1)。
QUALITY_POOR(3)	用户主观感受有瑕疵但不影响沟通。
QUALITY_BAD(4)	勉强能沟通但不顺畅。
QUALITY_VBAD(5)	网络质量非常差，基本不能沟通。
QUALITY_DOWN(6)	完全无法沟通。