通话中质量监测

在通话过程中，RTC SDK 会触发与通话和直播质量相关的回调。从这些回调中，你可以了解用户的互动体验，进行问题排查和优化用户体验。

本文介绍这些回调的详细信息以及回调的使用方法。

技术原理

用户加入频道后，SDK 会每隔 2 秒触发一系列回调，上报以下信息：上下行网络质量、实时互动统计信息、本地和远端音视频流的统计信息。

当用户的音频或视频状态发生变化时，SDK 会触发回调，上报最新的音频或视频状态，以及状态变化的原因。

上下行网络质量报告

onNetworkQuality 回调上报当前通话中每个用户（ChannelProfileCommunication 场景）或主播（ChannelProfileLiveBroadcasting 场景）的上下行 last mile 网络质量，详见质量打分。其中：

• last mile 是指你的设备到声网边缘服务器的网络。
• 上行 last mile 网络质量打分基于实际发送码率、上行网络丢包率、平均往返时延和上行网络抖动计算。
• 下行 last mile 网络质量打分基于下行网络丢包率、平均往返时延和下行网络抖动计算。

信息

• 实际发送码率与目标发送码率的比值越高，该网络下的通话质量越好，该网络质量打分越高。
• 平均往返时延指的是多次往返时延的平均值。

统计信息报告

onRtcStats 回调每 2 秒触发一次，上报本地通话统计信息。你可以了解到通话时长、当前通话频道中的人数、当前系统的 CPU 使用率、当前 App 的 CPU 使用率等重要参数。

音频质量报告

音频质量报告包括本地音频流统计信息报告、本地音频流状态监控、远端音频流统计信息报告和远端音频流状态监控。

本地音频流统计信息报告

onLocalAudioStats 回调每 2 秒触发一次，上报本地设备发送音频流的统计信息。你可以了解到以下重要统计信息：

• 当前通话声道数
• 发送音频的采样率
• 发送音频码率的平均值

本地音频流状态监控

本地音频的状态发生改变时，如音频录制状态和音频编码状态发生改变，SDK 会触发 onLocalAudioStateChanged 回调上报当前本地音频状态。当本地音频出现故障时，你可以通过错误码排查问题。

远端音频流统计信息报告

onRemoteAudioStats 回调每 2 秒触发一次，上报当前通话中每个远端用户（ChannelProfileCommunication 场景）或远端主播（ChannelProfileLiveBroadcasting 场景）音频流的统计信息，包括远端发送的音频流质量（详见质量打分）、声道数等重要参数信息。

onRemoteAudioStats 侧重报告远端音频流的全链路音频质量，更贴近你的主观感受。即使网络发生丢包，但由于 FEC（Forward Error Correction）、重传恢复和带宽估计等抗丢包和拥塞控制技术，最终在接收端的音频丢帧率也可能不高，所以你感知到的音频质量较好。

远端音频流状态监控

远端用户（ChannelProfileCommunication 场景）或远端主播（ChannelProfileLiveBroadcasting 场景）的音频流状态改变时，SDK 会触发 onRemoteAudioStateChanged 回调上报远端音频流当前状态和状态改变的原因。

视频质量报告

视频质量报告包括本地视频流统计信息报告、本地视频流状态监控、远端视频流统计信息报告和远端视频流状态监控。

本地视频流统计信息报告

onLocalVideoStats 回调上报本地设备发送视频流的统计信息，包括视频编码宽/高、目标编码率、发送视频的码率等重要参数信息。

信息

如果你此前调用 enableDualStreamMode 方法开启了双流模式，则本回调描述本地设备发送的视频大流的统计信息。

本地视频流状态监控

本地视频的状态发生改变时，SDK 会触发 onLocalVideoStateChanged 回调上报当前本地视频状态。当本地视频出现故障时，你可以通过错误码排查问题。

远端视频流统计信息报告

onRemoteVideoStats 回调上报当前通话中每个远端用户（ChannelProfileCommunication 场景）或远端主播（ChannelProfileLiveBroadcasting 场景）视频流的统计信息。你可以了解到每个远端用户或远端主播的视频宽/高、接收视频的码率等重要参数信息。

远端视频流状态监控

远端用户（ChannelProfileCommunication 场景）或远端主播（ChannelProfileLiveBroadcasting 场景）的视频流状态改变时，SDK 会触发 onRemoteVideoStateChanged 回调上报远端视频流当前状态和状态改变的原因。

前提条件

请确保你的项目中已实现了基本的实时音视频功能。详见实现音视频互动。

实现方法

在 IRtcEngineEventHandler 中，实现以下实时互动质量统计信息回调和音频或视频状态监控回调，从而了解用户互动体验：

• onNetworkQuality：报告上下行 last mile 网络质量。
• onRtcStats：报告实时互动统计信息。
• onLocalAudioStats：报告发送的音频流的统计信息。
• onLocalAudioStateChanged: 报告本地音频流状态监控。
• onRemoteAudioStats：报告接收的远端音频流统计信息。
• onRemoteAudioStateChanged：报告远端音频流状态监控。
• onLocalVideoStats：报告发送的视频流统计信息。
• onLocalVideoStateChanged：报告本地视频流状态监控。
• onRemoteVideoStats：报告接收的远端视频流统计信息。
• onRemoteVideoStateChanged：报告远端视频流状态监控。

TypeScript

const EventHandles = {
  // 报告实时互动统计信息
  onRtcStats: (connection, state) => {
    console.log(`connection:${connection}, state:${state}`);
  },

  // 报告发送的音频流的统计信息。
  onLocalAudioStats: (connection, state) => {
    console.log(`connection:${connection}, state:${state}`);
  },

  // 报告本地音频流状态监控。
  onLocalAudioStateChanged: (connection, state, error) => {
    console.log(`connection:${connection}, state:${state}, error:${error}`);
  },

  // 报告接收的远端音频流统计信息。
  onRemoteAudioStats: (connection, state) => {
    console.log(`connection:${connection}, state:${state}`);
  },
  // 报告远端音频流状态监控。
  onRemoteAudioStateChanged: (
    connection,
    remoteUid,
    state,
    reason,
    elapsed
  ) => {
    console.log(
      `connection:${connection},remoteUid:${remoteUid}, state:${state}, reason:${reason}, elapsed:${elapsed}`
    );
  },

  // 报告发送的视频流统计信息。
  onLocalVideoStats: (source, stats) => {
    console.log(`source:${source}, stats:${stats}`);
  },
  // 报告本地视频流状态监控。
  onLocalVideoStateChanged: (source, state, error) => {
    console.log(`source:${source}, state:${state}, error:${error}`);
  },

  // 报告接收的远端视频流统计信息。
  onRemoteVideoStats: (connection, stats) => {
    console.log(`connection:${connection}, stats:${stats}`);
  },
  // 报告远端视频流状态监控。
  onRemoteVideoStateChanged: (
    connection,
    remoteUid,
    state,
    reason,
    elapsed
  ) => {
    console.log(
      `connection:${connection},remoteUid:${remoteUid}, state:${state}, reason:${reason}, elapsed:${elapsed}`
    );
  },
};
// 注册事件回调
let rtcEngine = createAgoraRtcEngine();
rtcEngine.registerEventHandler(EventHandles);

参考信息

API 参考

• onNetworkQuality
• onRtcStats
• onLocalAudioStats
• onLocalAudioStateChanged
• onRemoteAudioStats
• onRemoteAudioStateChanged
• onLocalVideoStats
• onLocalVideoStateChanged
• onRemoteVideoStats
• onRemoteVideoStateChanged

质量打分

代码	描述
QualityUnknown(0)	网络质量未知。
QualityExcellent(1)	网络质量极好。
QualityGood(2)	用户主观感觉和 QualityExcellent(1) 差不多，但码率可能略低于 QualityExcellent(1)。
QualityPoor(3)	用户主观感受有瑕疵但不影响沟通。
QualityBad(4)	勉强能沟通但不顺畅。
QualityVbad(5)	网络质量非常差，基本不能沟通。
QualityDown(6)	完全无法沟通。