计费说明
声网游戏语音场景解决方案按照时长用量计费，且按照如下顺序从用户账户依次扣除时长：游戏语音预付费套餐包 > 游戏语音加油包 > 按月后付费。
游戏语音的预付费套餐包、加油包、后付费等定价都是独立的，和实时互动的计费是完全隔离。游戏语音按 CID（开发者账号）维度实行计费，因此，同一个 CID 下所有游戏语音类型的项目都可以共享套餐包、加油包等。
假设你开发者账号下创建了 4 个项目：
- 项目 A 和 B 为游戏语音项目。
- 项目 C 和 D 为通用项目，用于实时音视频互动。
你的账号购买了游戏语音预付费套餐包（基础版），那么游戏语音项目 A、B 可以共享该套餐包，但是通用项目 C、D 不能使用该套餐包。
预付费套餐包
在购买游戏语音预付费套餐包（以下简称“套餐包”）前，你需要确保已经创建游戏语音项目，否则无法购买。
购买须知
本节介绍购买套餐包前你需要了解的信息：
- 套餐包为预付费形式，即先购买、后抵扣。
- 套餐包按 CID（开发者账号）维度实行按月购买开通，且支持设置自动按月续期。
- 套餐包覆盖的音频总时长可抵扣购买后该自然月内游戏语音项目产生的音频用量。超出套餐包音频总时长的用量会按照套餐超额单价收费，且于次月 5 号后出账。
- 套餐包覆盖的音频总时长（含基础时长和赠送时长）有效期为购买时的当前自然月，不支持跨月结转。
- 套餐包覆盖的音频总时长已包含声网免费赠送的不低于 1 万分钟时长，因此你不再同时享有额外的 1 万分钟免费时长（RTC 音频时长）。
游戏语音预付费套餐包不覆盖视频总时长。如果你的游戏场景较特殊，除了语音外，还需要进行视频直播或其他类型的视频互动，那么在购买游戏语音套餐包后，项目产生的视频用量直接按实时互动产品中视频费用进行计费，详见实时互动计费策略。
套餐包类型
套餐包分为入门版、基础版、尊享版、旗舰版、企业版。创建游戏语音项目后，默认使用入门版套餐包。
你可以参考控制台套餐包说明进行对比，了解各类套餐包的区别：
升降级套餐包
当你的套餐用量不足，或希望解锁更多高级功能时，推荐你升级套餐。操作如下：
- 升级到基础版：点击立即购买，查看升级订单，确认无误后进行付款。
- 升级到其他版：点击联系销售，和声网销售沟通后进行付款。
购买非入门版套餐后，请注意如下降级规则：
- 你只能在当前套餐到期后才能降级，不支持购买后立即降级套餐。
- 如果未设置自动续费，套餐到期后会自动降级成入门版套餐。
- 如果购买比当前版本更低的套餐包，那么次月自动降级成更低版本套餐包。
套餐包费用和时长结转
套餐包是自然月订阅机制。本节介绍升降级套餐包时，当月和次月套餐包费用和时长结转的规则。
| 套餐包变化 | 费用结转 | 音频时长结转 |
|---|---|---|
| 升级 |
示例说明 假设你于 2024 年 6 月 18 日从入门版（0 元）升级到基础版（998 元）。18 日下单时需支付首月费用：（998 - 0）×（30 - 18 + 1）÷ 30 = 432.47（元）。次月和之后 998 元/月。 |
示例说明 假设你于 2024 年 6 月 18 日从入门版（1 万分钟，免费赠送）升级到基础版（25 万分钟），且 6 月已使用入门版套餐 9 千分钟。18 日下单时首月套餐结转时长：（25 - 1）×（30 - 18 + 1）÷ 30 - 0.9 = 9.5（万分钟）。次月和之后 25 万分钟/月。 |
| 降级 |
示例说明 假设你的尊享版套餐 2024 年 4 月 30 日到期，你在 4 月 15 日订购了基础版套餐（998 元），那么只需支付 998 元（预付费），从 2024 年 5 月 1 日开始会切换到基础版套餐。 | 降级发生在原套餐结束后。原套餐结束前，按照原套餐时长；原套餐结束后，按照降级后的新套餐时长结转。 |
退款说明
套餐包退款目前需要你联系声网。如果出现异常或恶意退款，声网有权拒绝你的退款申请。
声网会根据你正在订阅的套餐包剩余时长比例进行退款，计算公式如下：
退款金额 = 套餐包金额 × 本月剩余天数（含今日）÷ 本月总天数
假设你当前订阅了基础版套餐包（998 元，25 万分钟），于 2024 年 6 月 18 日申请退款，且此时已使用 12 万分钟。退款金额 = 998 ×（30 - 18 + 1）÷ 30 = 432.47（元）。
加油包
暂未上线，敬请期待。
按月后付费
每月 1 日，声网控制台会发布上月账单，详见什么是账单、结算与账户冻结。查阅账单确认金额后，你可在控制台自行支付。
其他相关信息
增值服务
游戏语音场景解决方案中，如下功能为增值服务，需要你单独购买：
欠费影响
每月 1 日会在你的账户中扣除当月应付套餐包费用和套餐超额费用。如果你的账户余额不足以覆盖这些费用，账户余额会为负数且进入欠费状态。欠费状态下，游戏语音服务停止。声网会提前通过控制台消息、短信、邮件通知你账户余额不足，你可以及时充值。充值余额为正数后，游戏语音服务自动恢复正常。
假设你的账号同时购买了游戏语音预付费套餐包、云端录制预付费套餐包、RTM 套餐包，且只有游戏语音预付费套餐包欠费。那么游戏语音服务停止，其他未欠费服务（云端录制、RTM）可正常使用。当你充值支付游戏语音预付费套餐包，游戏语音服务恢复正常。
常见问题
问题 1： 当我使用入门版游戏语音预付费套餐包时，为什么无法享受每个月的免费 1 万分钟时长？
回答 1： 你可以在控制台 > 总览页面查看你的账户余额。如果你的账户余额为负数，那么你将无法享受免费时长。为了享受免费时长，请充值使得余额变为正数。
问题 2： 如何查询我订阅和更改的游戏语音预付费套餐的历史记录？
回答 2： 你可以前往控制台 > 套餐包 > 我的套餐包 > 包月套餐，在该页面查询每个月的套餐订阅和变更记录。
问题 3： 如何查询我的游戏语音套餐包的使用情况？
回答 3： 游戏语音套餐包的使用量指的是实时互动 RTC 的用量。你可以前往控制台 > 全部产品 > 实时互动 RTC > 用量统计来查询你的使用量情况。
问题 4： 我的套餐包快到期了，系统会提醒我吗？
回答 4： 是的。系统会在你的套餐到期前一周通过控制台消息、短信、邮件进行提醒。