错误排查

开启本地日志

当你的应用处于开发、测试阶段时，你可能需要 SDK 输出更详细的信息来定位并修复问题。你可以在初始化 RTM 实例的时候通过设置 AgoraRtmClientConfig 中的 AgoraRtmLogConfig 来开启日志输出并设置日志信息等级，之后即可在浏览器的控制台中查看日志信息。

Objective-C

AgoraRtmClientConfig* rtm_cfg = [[AgoraRtmClientConfig alloc] initWithAppId:@"your_appid" userId:@"your_userid"];


AgoraRtmLogConfig* log_cfg = [[AgoraRtmLogConfig alloc] init];
log_cfg.level= AgoraRtmLogLevelError;
log_cfg.filePath= @"your_path";
log_cfg.fileSizeInKB = 512;

rtm_cfg.logConfig = log_cfg;

level 字段可以设置为 AgoraRtmLogLevelInfo、AgoraRtmLogLevelWarn、AgoraRtmLogLevelError、AgoraRtmLogLevelFatal、AgoraRtmLogLevelNone 五个等级之一，其中 AgoraRtmLogLevelInfo 输出最详细的日志信息，AgoraRtmLogLevelNone 不输出日志信息。

信息

当你的应用上线时，请将日志信息等级设置为 AgoraRtmLogLevelNone。

错误码对照表

在调用 RTM Objective-C API 时，如果发生错误，SDK 会执行 completionBlock 回调并且返回一个 AgoraRtmErrorInfo 类型的 errorInfo 返回值：

属性	类型	描述
errorCode	AgoraRtmErrorCode	本次操作错误码。
reason	NSString	本次操作出错原因。
operation	NSString	本次操作类型。

其中，errorCode 和 reason 属性分别报告错误码和错误描述，你可以在下面的表格中寻找解决方法：

错误码	错误描述	原因及解决方法
0	AgoraRtmErrorOk	正确调用。
-10001	AgoraRtmErrorNotInitialized	SDK 未初始化。请在调用 initWithConfig 方法初始化 RTM 实例后再执行其他操作。
-10002	AgoraRtmErrorNotLogin	用户未登录 RTM 系统、掉线超时或者主动退出登录后调用 API。请先登录 RTM 系统。
-10003	AgoraRtmErrorInvalidAppId	无效 App ID： 检查 App ID 是否错误。 检查 App ID 是否开通了 RTM 服务。
-10005	AgoraRtmErrorInvalidToken	无效 Token。检查 Token Provider 是否生成 RTM Token。
-10006	AgoraRtmErrorInvalidUserId	无效用户 ID： 检查用户名是否为空。 检查用户名是否包含非法字符。
-10007	AgoraRtmErrorInitServiceFailed	SDK 初始化失败。请重新调用 initWithConfig 方法进行初始化。
-10008	AgoraRtmErrorInvalidChannelName	无效频道名称： 检查频道名是否为空。 检查频道名是否包含非法字符。
-10009	AgoraRtmErrorTokenExpired	Token 过期失效。你需要调用 renewToken 重新获取 Token。
-10010	AgoraRtmErrorLoginNoServerResources	服务器资源受限。建议重新登录。
-10011	AgoraRtmErrorLoginTimeout	登录超时。你需要检查当前网络是否稳定并切换到稳定网络环境中。
-10012	AgoraRtmErrorLoginRejected	SDK 被服务器拒绝登录： 检查 App ID 是否开通 RTM 服务。 检查 Token 或 userId 是否被封禁。
-10013	AgoraRtmErrorLoginAborted	由于未知问题 SDK 登录中断： 检查当前网络是否稳定，切换到稳定网络环境中。 当前 userId 在其他端登录。
-10014	AgoraRtmErrorInvalidParameter	参数无效。检查你填写的参数是否正确。
-10015	AgoraRtmErrorLoginNotAuthorized	没有 RTM 服务权限。检查控制台是否开通 RTM 服务。
-10016	AgoraRtmErrorLoginInconsistentAppId	App ID 不一致。检查初始化、登录、加入频道的 App ID 是否一致。
-10017	AgoraRtmErrorDuplicateOperation	重复操作。
-10018	AgoraRtmErrorInstanceAlreadyReleased	重复调用 destroy 方法释放 AgoraRtmClientKit 实例或重复调用 destroy 释放 AgoraRtmStreamChannel 实例。
-11001	AgoraRtmErrorChannelNotJoined	用户未加入该频道： 用户不在线、已离线或未加入该频道 检查 userId 是否拼写错误。
-11002	AgoraRtmErrorChannelNotSubscribed	用户未订阅该频道： 用户不在线、已离线或未加入该频道 检查 userId 是否拼写错误。
-11003	AgoraRtmErrorChannelExceedTopicUserLimitation	订阅该 Topic 人数超出限制。
-11004	AgoraRtmErrorChannelReused	共频道模式下，RTM 释放了 Stream Channel。
-11005	AgoraRtmErrorChannelInstanceExceedLimitation	创建的频道数量或订阅的频道数量超出限制。详见 API 使用限制。
-11006	AgoraRtmErrorChannelInErrorState	频道不可用。请重新创建 Stream Channel 或重新订阅 Message Channel。
-11007	AgoraRtmErrorChannelJoinFailed	加入该频道失败： 检查已加入频道数量是否超限。 检查频道名是否非法。 检查网络是否断开连接。
-11008	AgoraRtmErrorChannelInvalidTopicName	无效 Topic 名： 检查 Topic 名是否包含非法字符。 检查 Topic 名是否为空。
-11009	AgoraRtmErrorChannelInvalidMessage	无效消息。检查消息类型是否合法，RTM 只支持字符串或二进制类型消息。
-11010	AgoraRtmErrorChannelMessageLengthExceedLimitation	消息长度超出限制。检查消息负载大小是否超限： Message Channel 单个消息包小于 32 KB。 Stream Channel 单个消息包小于 1 KB。
-11011	AgoraRtmErrorChannelInvalidUserList	无效用户列表： 检查用户列表是否为空 检查用户列表是否包含非法项。
-11012	AgoraRtmErrorChannelNotAvailable	Stream Channel 功能未开通，当前不可用。检查控制台是否已开启 Stream Channel 功能。
-11013	AgoraRtmErrorChannelTopicNotSubscribed	未订阅该 Topic。
-11014	AgoraRtmErrorChannelExceedTopicLimitation	Topic 数量超出限制。
-11015	AgoraRtmErrorChannelJoinTopicFailed	加入该 Topic 失败。检查已加入 Topic 数量是否超出限制。
-11016	AgoraRtmErrorChannelTopicNotJoined	未加入该 Topic。未加入 Topic 就发送消息，你需要先加入 Topic。
-11017	AgoraRtmErrorChannelTopicNotExist	该 Topic 不存在。检查 Topic 名是否错误。
-11018	AgoraRtmErrorChannelInvalidTopicMeta	Topic 中的 meta 参数无效。检查 meta 参数是否超出 256 字节的限制。
-11019	AgoraRtmErrorChannelSubscribeTimeout	频道订阅超时。检查连接是否断开。
-11020	AgoraRtmErrorChannelSubscribeTooFrequent	频道订阅操作太频繁。请确保 5 秒内对同一频道的订阅操作不超过 2 次。
-11021	AgoraRtmErrorChannelSubscribeFailed	频道订阅失败。检查已订阅频道数量是否超出限制。
-11022	AgoraRtmErrorChannelUnsubscribeFailed	取消频道订阅失败。检查连接是否断开。
-11023	AgoraRtmErrorChannelEncryptMessageFailed	消息加密失败： 检查加密密钥是否有效。 检查加密盐是否有效。 检查加密方式与加密密钥、加密盐是否匹配。
-11024	AgoraRtmErrorChannelPublishMessageFailed	消息发布失败。检查连接是否断开。
-11026	AgoraRtmErrorChannelPublishMessageTimeout	消息发布超时。检查连接是否断开。
-11027	AgoraRtmErrorChannelNotConnected	SDK 与 RTM 服务器断开连接。请重新登录。
-11028	AgoraRtmErrorChannelLeaveFailed	离开频道失败。检查连接是否断开。
-11029	AgoraRtmErrorChannelCustomTypeLengthOverflow	Custom type 长度溢出。customType 字段长度需要在 32 个字符以内。
-11030	AgoraRtmErrorChannelInvalidCustomType	customType 字段无效。检查 customType 字段是否包含非法字符。
-11031	AgoraRtmErrorChannelUnsupportedMessageType	消息类型不支持。
-11032	AgoraRtmErrorChannelPresenceNotReady	Presence 服务未就绪。请重新加入 Stream Channel 或重新订阅 Message Channel。
-12001	AgoraRtmErrorStorageOperationFailed	Storage 操作失败。
-12002	AgoraRtmErrorStorageMetadataItemExceedLimitation	Storage Metadata Item 数量超出限制。
-12003	AgoraRtmErrorStorageInvalidMetadataItem	无效 Metadata Item。
-12004	AgoraRtmErrorStorageInvalidArgument	无效参数。
-12005	AgoraRtmErrorStorageInvalidRevision	无效 Revision 参数。
-12006	AgoraRtmErrorStorageMetadataLengthOverflow	Metadata 长度溢出。
-12007	AgoraRtmErrorStorageInvalidLockName	无效 Lock 名称。
-12008	AgoraRtmErrorStorageLockNotAcquired	未获取该 Lock。
-12009	AgoraRtmErrorStorageInvalidKey	无效 Metadata 键。
-12010	AgoraRtmErrorStorageInvalidValue	无效 Metadata 值。
-12011	AgoraRtmErrorStorageKeyLengthOverflow	Metadata 键长度溢出。
-12012	AgoraRtmErrorStorageValueLengthOverflow	Metadata 值长度溢出。
-12013	AgoraRtmErrorStorageDuplicateKey	重复的 Metadata Item 键。
-12014	AgoraRtmErrorStorageOutdatedRevision	过时的 Revision 参数。
-12015	AgoraRtmErrorStorageNotSubscribe	未订阅该频道。
-12016	AgoraRtmErrorStorageInvalidMetadataInstance	Metadata 实例不存在。请调用 createMetadata 方法创建 Metadata 实例。
-12017	AgoraRtmErrorStorageSubscribeUserExceedLimitation	订阅用户 Metadata 数量超出限制。
-12018	AgoraRtmErrorStorageOperationTimeout	Storage 操作超时。
-12019	AgoraRtmErrorStorageNotAvailable	Storage 服务不可用。
-13001	AgoraRtmErrorPresenceNotConnected	用户未连接到系统。
-13002	AgoraRtmErrorPresenceNotWritable	Presence 服务不可用。
-13003	AgoraRtmErrorPresenceInvalidArgument	无效参数。
-13004	AgoraRtmErrorPresenceCacheTooManyStates	加入频道前缓存的临时用户状态超出限制。详见 API 使用限制。
-13005	AgoraRtmErrorPresenceStateCountOverflow	临时用户状态键/值对数量超出限制。详见 API 使用限制。
-13006	AgoraRtmErrorPresenceInvalidStateKey	无效状态键。
-13007	AgoraRtmErrorPresenceInvalidStateValue	无效状态值。
-13008	AgoraRtmErrorPresenceStateKeySizeOverflow	状态键长度溢出。
-13009	AgoraRtmErrorPresenceStateValueSizeOverflow	状态值长度溢出
-13010	AgoraRtmErrorPresenceStateDuplicateKey	重复的状态键。
-13011	AgoraRtmErrorPresenceUserNotExist	该用户不存在。
-13012	AgoraRtmErrorPresenceOperationTimeout	Presence 操作超时。
-13013	AgoraRtmErrorPresenceOperationFailed	Presence 操作失败。
-14001	AgoraRtmErrorLockOperationFailed	Lock 操作失败。
-14002	AgoraRtmErrorLockOperationTimeout	Lock 操作超时。
-14003	AgoraRtmErrorLockOperationPerforming	Lock 操作进行中。
-14004	AgoraRtmErrorLockAlreadyExist	Lock 已存在。
-14005	AgoraRtmErrorLockInvalidName	无效 Lock 名。
-14006	AgoraRtmErrorLockNotAcquired	未获取该 Lock。
-14007	AgoraRtmErrorLockAcquireFailed	获取该 Lock 失败。
-14008	AgoraRtmErrorLockNotExist	该 Lock 不存在。
-14009	AgoraRtmErrorLockNotAvailable	Lock 服务不可用。

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如果以上措施都为未能解决你的故障，或者你需要解决方案的支持，请将你的需求整理出来并通过邮箱发送到：rtm@agora.io。我们会在收到邮件的第一时间与你取得联系。